Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa f861 ("Công ty", "Chúng tôi", "f861") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền f861.cam cùng tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng f861, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ f861.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập dịch vụ f861 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, tại mọi địa điểm trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ f861, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không nằm trong danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ tại f861 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác theo yêu cầu pháp luật.
• Sử dụng dịch vụ f861 cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

f861 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

f861 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có rủi ro gian lận.
• Theo yêu cầu định kỳ hoặc ngẫu nhiên theo chính sách nội bộ của f861.

Tài liệu xác minh danh tính có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử).

Tất cả tài liệu do người chơi cung cấp sẽ được f861 bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính. f861 cam kết không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người chơi.

Nạp Tiền & Rút Tiền

f861 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví USDT (tiền điện tử). Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp Tiền

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
• f861 không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký và xác minh tại f861.
• f861 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

f861 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cashback và giải đấu dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước.
• f861 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hay sử dụng các chiến thuật cá cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại f861 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người chơi chỉ được sử dụng số dư tài khoản hiện có để đặt cược. f861 không cấp tín dụng hay cho vay bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại f861 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. f861 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra, f861 sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, mọi cược đặt trước khi trận đấu diễn ra (pre-match) hoặc trong lúc trận đấu diễn ra (in-play) đều phải tuân theo quy tắc cá cược thể thao riêng của f861.
• Trong trường hợp kết quả trận đấu bị tranh chấp hoặc hủy bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền, f861 sẽ xử lý theo quy định tại mục điều khoản thể thao riêng biệt.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại f861 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống f861.
• Dàn xếp kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho f861.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản f861 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Mạo danh, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ f861 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và Zalo.
• Yêu cầu tự giới hạn cược, tạm ngừng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách Bảo mật.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật kh ẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện, quy tắc trò chơi và chính sách của f861.
• Sử dụng dịch vụ f861 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Thông báo ngay cho f861 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

Quyền & Nghĩa Vụ Của f861

f861 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi khi phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh hạn mức cược, khuyến mãi và các thông số dịch vụ theo quyết định kinh doanh.
• Từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong thời gian tiến hành điều tra.

f861 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và hoàn trả đầy đủ số tiền được yêu cầu.
• Hỗ trợ người chơi 24/7 bằng tiếng Việt và giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch.
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

Chơi Có Trách Nhiệm

f861 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

f861 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu. Bất kỳ người chơi nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f861 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả thua lỗ từ các cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của f861.
• Tổn thất phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của người chơi.

Tổng trách nhiệm tài chính của f861 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

f861 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f861 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f861.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ f861 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của f861. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và f861, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ f861 để trình bày vấn đề. f861 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng ban đầu không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của f861 để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận giữa các bên.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của f861, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang f861.cam
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của f861
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng f861 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc bằng tiếng Việt.